الشروط والأحكام
آخر تحديث: ٨ أكتوبر ٢٠٢٦
1. طبيعة الخدمة
تمام منصة وساطة مُدارة تربط الشركات والأفراد بفريلانسرز تم فحصهم، وتتولى نيابةً عن العميل تحديد نطاق المشروع، التفاوض على السعر والمدة، إدارة الضمان، ومتابعة التسليم حتى إنهاء المشروع.
2. آلية الضمان والدفع
تُحفظ ميزانية أي مشروع في حساب ضمان تديره تمام، ولا تُصرف أي دفعة للفريلانسر إلا بعد موافقة العميل على المرحلة المعنية من التسليم. لا تتحمل تمام مسؤولية أي تحويل مالي يتم خارج آلية الضمان الرسمية المتفق عليها.
3. نطاق المشروع والتعديلات
يتم الاتفاق كتابةً على نطاق كل مشروع وسعره ومدته قبل بدء التنفيذ. أي تعديل على النطاق بعد البدء يخضع لمراجعة مشتركة بين العميل وتمام، وقد يترتب عليه تعديل في السعر أو المدة يتم توضيحه كتابةً قبل التنفيذ.
4. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بتوفير المعلومات والملفات اللازمة لتنفيذ المشروع في الوقت المناسب، وبمراجعة المراحل المُسلَّمة والرد عليها خلال مدة معقولة حتى لا يتأثر سير العمل.
5. مسؤوليات الفريلانسر
يخضع كل فريلانسر لفحص يدوي قبل الانضمام لشبكة تمام، ويلتزم بتنفيذ المشروع وفق النطاق المتفق عليه وفي المواعيد المحددة. أي إخلال بذلك يخوّل تمام حق التدخل لإعادة المطابقة مع فريلانسر آخر.
6. إدارة النزاعات
في حال نشوء أي خلاف بين العميل والفريلانسر حول النطاق أو جودة التسليم، تتدخل تمام كطرف ثالث لمراجعة الموقف والوصول لحل عادل، ولا تُصرف أي دفعة متنازع عليها من الضمان إلا بعد حل الخلاف.
7. السرية
تلتزم تمام بالحفاظ على سرية المعلومات والملفات التي يشاركها العميل لأغراض تنفيذ المشروع، ولا تتم مشاركتها مع أي طرف خارج نطاق المشروع المتفق عليه. يمكن توقيع اتفاقية سرية (NDA) منفصلة عند الحاجة.
8. حدود المسؤولية
تعمل تمام كوسيط مُدار بين العميل والفريلانسر، وتبذل قصارى جهدها لضمان جودة التنفيذ عبر الفحص المسبق والمراجعة والمتابعة. مع ذلك، لا تتحمل تمام مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام العميل للمُخرَجات النهائية للمشروع.
9. التعديل على الشروط
تحتفظ تمام بحق تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة. استمرار استخدام خدمات تمام بعد التحديث يُعد موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.