سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
1. مقدمة
تحترم منصة "تمام" خصوصيتك، وتوضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها منك عند استخدامك للموقع أو تقديمك كصاحب مشروع أو فريلانسر، وكيف نستخدمها ونحميها ومع من قد نشاركها.
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع بياناتك ومعالجتها وفق ما هو موضح في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات التعريف: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم واتساب.
- بيانات المشروع: عنوان ووصف المشروع، الميزانية المتوقعة، المدة الزمنية، التخصص المطلوب.
- بيانات الفريلانسر: التخصص والمهارات، رابط معرض الأعمال، رابط GitHub (إن وُجد)، وكيفية معرفتك بالمنصة.
- بيانات التواصل: أي رسائل أو محادثات تتم بينك وبين فريق تمام عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لأغراض تنفيذ الخدمة.
- بيانات تقنية محدودة تُجمع تلقائيًا عند تصفح الموقع (مثل نوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها) لأغراض تحليل الأداء فقط.
3. كيف نستخدم بياناتك
- تحديد نطاق المشروع ومطابقته بفريلانسر مناسب، أو مطابقة الفريلانسر بمشاريع تناسب تخصصه.
- التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب بخصوص طلبك، أو لتحديثك بحالة المشروع، أو للتفاوض بالنيابة عنك.
- إدارة آلية الضمان والمراحل الخاصة بالمشروع.
- تحسين جودة الخدمة وتحليل أداء المنصة بشكل عام.
- الرد على استفساراتك أو شكاواك.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا تبيع تمام بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. مع ذلك، نستخدم عددًا من مزودي الخدمة الموثوقين لتشغيل المنصة، وقد تمر بياناتك عبرهم للأغراض الفنية التالية فقط:
- Supabase — لتخزين بيانات المشاريع والطلبات في قاعدة بيانات آمنة.
- Resend — لإرسال إشعارات البريد الإلكتروني المتعلقة بطلبك.
- Vercel — لاستضافة الموقع وتشغيله.
- واتساب (WhatsApp) — للتواصل المباشر معك بخصوص طلبك، بعد موافقتك الضمنية عند إدخال رقمك في النموذج.
قد نُفصح عن بياناتك إذا طُلب ذلك بموجب أمر قانوني أو قضائي صادر عن جهة مختصة في جمهورية مصر العربية.
5. تخزين البيانات وحمايتها
تُخزَّن بياناتك في قاعدة بيانات محمية بصلاحيات وصول مقيدة (Row Level Security)، بحيث لا يمكن الوصول إليها إلا من خلال الأنظمة الخلفية الآمنة الخاصة بتمام، وليس من خلال أي واجهة عامة.
لوحة إدارة تمام محمية بجلسة دخول موقّعة رقميًا (HMAC)، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل فريق تمام المصرّح له.
رغم اتخاذنا لإجراءات أمنية معقولة، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي بيانات تُنقل عبر الإنترنت، ونعمل باستمرار على تحسين هذه الإجراءات.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك أو طلبك نشطًا، أو طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو للامتثال لأي التزام قانوني. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت وفق ما هو موضح في القسم التالي.
7. حقوقك المتعلقة ببياناتك
- الاطلاع على البيانات التي جمعناها عنك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا لإتمام مشروع قائم أو لأغراض قانونية.
- سحب موافقتك على التواصل معك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الموضحة في نهاية هذه الصفحة.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع حاليًا حدًا أدنى من ملفات تعريف الارتباط، بشكل أساسي لإدارة جلسة تسجيل الدخول الخاصة بلوحة الإدارة، ولا يستخدم أي أدوات تتبع إعلاني لزوار الموقع العاديين.
9. خصوصية الأطفال
المنصة غير موجهة للأشخاص أقل من 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من قاصرين. إذا تبيّن لنا أن بيانات قاصر قد تم جمعها، سنقوم بحذفها فور علمنا بذلك.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر مراجعة أدناه.
11. التواصل بخصوص الخصوصية
لأي سؤال أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو حساب تمام الرسمي على إنستقرام (@tamam.4551).